訓練品質發展政策和經營目標

• 願景

成為中部優質旅館服務業訓練單位與協助企業打造精英團隊。
推廣旅館服務管理技術訓練、並提高旅館行業走上專業化和國際化，並爭取建立證照制度、改善民眾生活品質，進而達到一技在身終身受用，並協助政府提升就業市場。

• 使命

加強訓練品質，提升旅館行業相關技能，旅館管理職能增進，致力會員職涯發展。

• 訓練事業核心價值觀​​​​​​​

• ​​​​​​​定位

提昇旅館服務人力職場即戰力，加強旅館服務勞工權益，就業服務證照的養成第一選擇及職能培訓與發展。

• 目標客戶

本會發展之會員之有意願深造的旅宿新進房務人員為主要目標客戶群，及會員涵蓋廣泛的旅館業管理人員,為次要目標客戶。

• 訓練發展政策

◆本會會員有參加本會相關勞工教育的權利義務。
◆創造訓以致用、訓以就業，持續開拓學員職場即戰力。
◆開發符合國家需求訓練課程，建立訓練與就業市場需求接軌的訓練機制，取得專業證照。  
◆配合政府政策，推動辦理勞工第二專長訓練，提升就業競爭力。
◆爭取建立證照制度，加強互助合作，同時廣納各界菁英協助推動企業人力培訓。

• 訓練承諾

◆嚴格管控訓練品質，業經本會培訓之會員，輔導就業機會。
◆會員可再享課程補助、考照輔導。
◆重複報名訓練課程可享9折優惠。  
◆結訓測驗前三名頒發獎狀及精美禮品。
◆課程出席率達5分之4以上，頒發結業證書。
◆凡本會會員參加本會課程，學費即享8折優惠。

• 培訓體系圖

• 核心訓練類別

本會依照核心訓練類別，制定關鍵績效指標(KPI)，以PDDRO流程規劃訓練課程，並在年度終分析與檢討，進行改善。

• 旅館管理類

旅館主管專業職能實務

• 專業技能類

(1)新進房務員清潔實務班 
(2)顧客接待與服務流程規劃 
(3)顧客抱怨與服務異常管理
(4)維護客戶關係與實施銷售實務

• 證照輔導類

(1) 旅館客房服務技術士 
(2) 就業服務技術士